宽带速率指的技术上所能达到的最大理论速率值，一般是上传和下载的速度，速率越高，上传和下载的越快。用户申请的宽带业务速率即是最大理论速率值，由于用户上网时还受到用户电脑软硬件的配置、所浏览网站的地址、对端网站带宽等情况的影响，因此，用户上网时的速率通常低于理论速率值。2012年10月，中国多地用户投诉宽带网速，业内内幕也随即被曝光。
理论上，2M，即2Mb/s，宽带理论速率是 256KB/s。实际速率大约为103--200kB/s。(其原因是受用户计算机性能、网络设备质量、资源使用情况、网络高峰期、网站服务能力、线路衰耗、信号衰减等多因素的影响而造成的)。4M，即4Mb/s宽带理论速率是 512KB/s 实际速率大约为200---440kB/s。ADSL由于采用两个不同的频段分别传输上下行信道，其下行可达8Mbit/s，上行可达640Kbit/s。运营商能够给个人用户提供的下载速率为512Kbit/s，它还可以根据电话线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度，完全可以满足多媒体视频应用的要求。
宽带速率的标准是多少?
512k用户的到达测速网站的速度大于40KByte/s,即320Kbps时是属于正常的;
1M用户的到达测速网站的速度大于80KByte/s,即640Kbps时是属于正常的;
2M以上用户的到达测速网站的速度大于160KByte/s,即1280Kbps时是属于正常的;
4M以上用户的到达测速网站的速度大于320KByte/s,即2560Kbps时是属于正常的;
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