12月26日早间消息，据报道，知情人士透露，根据埃隆・马斯克（ElonMusk）的命令，Twitter过去几天删除了一项在用户查看特定内容时，向其推荐自杀预防热线及其他安全资源的功能。
在该消息曝光后，Twitter信任和安全主管艾拉・欧文（EllaIrwin）对媒体表示：“我们一直在修复和改进这些提示，只是在此过程中暂时移除这项功能。”
“预计下周将会恢复。”她补充道。
(资料图片仅供参考)
最新消息显示，目前该功能已恢复。
这项功能名为#ThereIsHelp，它会在特定搜索结果的顶部显示许多与心理健康、艾滋病、疫苗、儿童性剥夺、新冠疫情、性别暴力、自然灾害和言论自由有关的支持组织的联系方式。但此前没有媒体报道过这项功能被删除一事。
人们担心，删除该功能可能对使用Twitter的弱势群体产生不利影响。马斯克表示，自从他去年10月入主Twitter以来，该平台上有害内容的展示量不断下降，他还分享了一张图表来说明这种下降趋势。但研究人员和民权组织却发现，带有种族歧视和其他仇恨内容的推文有所增加。
由于面临消费者安全团体施加的压力，包括Twitter、谷歌和Facebook在内的互联网服务在发现用户可能身处危险境地时，都会将他们引导至政府热线等著名资源提供商。
Twitter的欧文在邮件中说：“谷歌的搜索结果在这方面做得很好，我们希望通过调整来效仿他们的一些做法。”
她还补充道：“我们知道这些提示在很多情况下都很有用，我们只是希望确保这些功能正常发挥作用，继续保持相关性。”
埃尔亚尼・阿卜杜勒・拉赫曼（EirlianiAbdulRahman）曾经任职于最近解散的Twitter内容咨询小组，她对#ThereIsHelp的消失感到“极为不安”。
她表示，即使只是为了改进功能而暂时移除，“通常情况下也会同步改进，而不是删除”
总部位于华盛顿的艾滋病救助组织AIDSUnited和泰国自由言论支持组织iLaw都在#ThereIsHelp中得到了推广，他们上周五都对该功能的消失感到惊讶。
AIDSUnited表示，截至12月18日，这项Twitter功能所关联的网页每天吸引大约70次浏览。但自那之后，总浏览量只有14次。
知情人士表示，有数百万人在使用Twitter的过程中看到过#ThereIsHelp消息。
Twitter大约5年前启用这项推广功能，其中部分内容覆盖30多个国家/地区。在有关该功能的一篇博文中，Twitter表示他们有责任确保用户可以在最需要的时候“访问我们的服务并获取支持”。
非营利组织网络传染研究所（NetworkContagionResearchInstitute）首席情报分析师亚历克斯・戈登伯格（AlexGoldenberg）表示，几天前还能在搜索结果中看到的提示，到上周四已经看不到了。
他和他的同事今年8月发布的一项研究显示，Twitter上每月提到与自残有关的词汇次数比一年前增加了500%以上，年轻用户看到这类内容时尤其危险。
“如果这项决定象征着他们不再认真对待这些问题，那就非常危险。”戈登伯格说，“这与马斯克之前优先考虑儿童安全的承诺背道而驰。”
马斯克曾表示，他希望打击Twitter上的儿童性侵内容，并且批评之前的管理层在处理这一问题时的做法。但他已经对处理潜在不良内容的团队进行了大比例裁员。
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